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常见问题

Q

找不到发送卡/ 不能通讯

A

故障原因：
1、USB线没有插好，硬件通讯故障；
2 、USB驱动没有安装好；
3、发送卡供电是否正常；
4、发送卡程序丢失。

问题排查：
1、重新插拔USB线；
2、检查USB线及电脑USB接口；
3、重新安装调试软件（包含USB驱动）；
4、重新更换发送卡。
Q

LED屏幕花屏

A

故障原因：
1、可能对应的模组坏了；
2、接收卡带载超了，确认带载点数（T6/FPGA）；
3、排线干扰；
4、电磁干扰（一般会出现在磁吸的模组上面）；
5、排线、网线问题；
6、网口控制面积超载；
7、部分接收卡屏幕参数不对；
8、发送卡损坏；
9、可能是接收卡程序不匹配导致局部花屏现象；
10、网口带载或者发送卡带载超过了最大的带载范围；
11、花屏现象若是仅仅存在于极少数的箱体，可能是接收卡故障；
12、进行过校正的屏体，关闭校正现象能恢复正常，那么可能是校正系数丢失；
13、若是在一台发送卡的范围内出现此问题，有可能是前端信号输送问题（硬件DVI口问题）；
14、针脚损坏导致数据组花屏。

问题排查：
1、对调模组试试，确认故障；
2、加接收卡；
3、长度超过1.2米容易出现；
4、将该模组想办法跟后面的铁架分离即可；
5、更换/对调排线、网线；
6、检查网口控制面积、重发连屏程序，检查连屏程序宽高带载是否一致；
7、检查屏幕参数是否一致；
8、更换发送卡网口排查；
9、探测接收卡，查看接收卡程序，升级正常接收卡程序；
10、计算出每一个网口或发送卡的带载，若是超过了65万点或发送卡的带载，需更改网口的连接方案或改用带载范围更大的发送卡，不行就通过软件进行像素点压缩；
11、将怀疑有故障的接收卡与显示正常的接收卡互换位置，若异常现象跟着接收卡走动，则是接收卡故障问题，更换接收卡即可解决；
12、找到备份系数重新发送或关闭校正，整屏不使用校正系数；
13、分别与其他显示正常的发送卡更换信号线和信号输出口。若是现象跟着硬件移动，则可以确定是硬件故障问题，需更换硬件；
14、更换接口和接收卡或转接板。
Q

LED屏幕局部闪屏

A

故障原因：
1、可能是参数上刷新太高；
2、可能数据时钟或灰度时钟太高；
3、模组或转接板接口损坏；
4、接收卡坏了；
5、接收卡程序有问题；
6、存在误码率；
7、发送卡损坏；
8、若是在一台发送卡的范围内出现此问题，有可能是前端信号输送的问题
9、若现象只存在于单卡部分模组上闪点；
10、接收卡安装不规范，焊点接触到钢结构；
11、排线接触不良；
12、电源电压不稳。

问题排查：
1、将刷新降低，调整时钟；
2、降低数据时钟和灰度时钟；
3、更换（维修）模组或转接板接口；
4、对调接收卡确认问题，更换接收卡；
5、更换支持的程序；
6、探测是否有误码率，检查网线连接情况/转接板是否虚焊；
7、更换发送卡网口排查；
8、分别与其他显示正常的发送卡更换信号线和信号输出口，若是现象跟着硬件移动，则可以确定是硬件故障问题，需要更换硬件；
9、调整参数数据时钟相位；
10、检查接收卡安装情况，后面加纸板或是珍珠绵；
11、更换发送卡网口排查；
12、检查电源电压输出，更换新电源。
Q

画面虚化，不是点对点显示

A

故障原因：
1、发送卡分辨率不对；
2、连屏程序进行了压缩处理；
3、电脑显卡进行了缩放；
4、电脑复制模式下发送卡分辨率跟电脑显示器分辨率不对应；
5、前端用了处理器进行了缩放；
6、视频源分辨率太小了，不是点对点视频源。

问题排查：
1、将发送卡分辨率设置对应输入信号的分辨率；
2、发送不压缩的程序；
3、调节电脑显卡缩放处设置百分百；
4、设置发送卡分辨率与显示器分辨率一致；
5、调节处理器做点对点输出；
6、更换高清视频源。
Q

部分箱体显示慢几帧

A

故障原因：
1、接收卡程序没统一版本；
2、前端处理器视频源给到不同发送卡的画面不同步；
3、接收卡是不同的硬件版本。

问题排查：
1、升级接卡程序为统一版本；
2、找处理器厂家协助调试；
3、换成统一版本。
Q

探测不到接收卡

A

故障原因：
1、网线没有连接好（或者网线损坏）/质量差；
2、接收卡没有程序；
3、接收卡有程序没信号；
4、转接板网口有问题；
5、网线太长；
6、接收卡网口损坏；
7、可能是发送卡网口出现故障；
8、可能是软件版本过高，接收卡硬件版本太低。

问题排查：
1、将网线接好（更换一条好的网线）；
2、给接收卡烧写程序或者换卡；
3、换接收卡；
4、将网口修好或者更换转接板；
5、更换长度100米以下的超五类网线；
6、更换接收卡排查接收卡硬件问题；
7、若更换网线到其他网口可探测到接收卡，那么确定是网口问题，需更换发送卡或选择其他网口；
8、需使用老版本软件进行探测。
Q

探测不到发送卡

A

故障原因：
1、使用USB线控制时，USB线接触不良；
2、控制电脑USB驱动损坏；
3、使用网口控制时，网口接触不良；
4、使用网口控制时，网络设置不对；
5、使用网口控制时，电脑防火强或者杀毒软件限制；
6、发送卡损坏。

问题排查：
1、重新插拔USB线，检查USB线及电脑USB接口；
2、重新安装最新版本调试软件，包含USB驱动；
3、重新插拔控制网线，检查网线及电脑网口；
4、电脑以太网TCP/IPv4设置为自动IP和DNS地址；
5、关闭电脑防火墙和杀毒软件；
6、更改发送卡。
Q

同一个参数，部分箱体模组颜色显示不正常

A

故障原因：
1、这部分箱体跟其他箱体不是同一批次的，显示会有色差；
2、模组或者转接板硬件问题，可能缺少元器件；
3、显示不正常的部分箱体程序不一样。

问题排查：
1、可做批次调整，将整体亮度调节的接近；
2、跟显示正常的箱体的硬件做对比，找出硬件上的差异并将硬件改到一样；
3、将这些箱体的程序升级到跟其他箱体程序一样的。
Q

二合一处理器U盘播放黑屏

A

故障原因：
1、处理器固件程序问题；
2、视频过大超过1080P；
3、视频格式不对；
4、U盘格式不是FAT32；
5、U盘为系统盘有两个分盘；
6、U盘接口为3.0；

问题排查：
1、升级处理器最新程序；
2、通过视频格式转换软件，转换降低视频分辨率；
3、通过视频格式转换软件，转换成MP4格式；
4、格式化U盘更改U盘格式为FAT32；
5、格式化U盘并更改合并一个盘；
6、更换2.0接口的U盘。
Q

LED大屏打全黑有底色微亮

A

故障原因：
1、显卡输出问题；
2、视频线问题；
3、发送卡输入口有问题。

问题排查：
1、调节显卡灰度为完全（0-255）；
2、更换视频线；
3、更换发送卡，确认故障。
Q

探测接收卡不全，但是屏显示正常

A

故障原因：
1、没有探测到的接收卡程序跟其他卡的程序不一样；
2、网线有问题，误码率很高；
3、软件版本不对；
4、T6和FPGA卡混用。

问题排查：
1、将程序升级到一样的；
2、换一条好的网线；
3、下载官网最新软件尝试；
4、T6卡和FPGA卡分开调试固化。
Q

接收卡亮度不一致

A

故障原因：
1、接收卡程序版本不统一；
2、接收卡亮度值不一样；
3、接收卡伽马值不一样；
4、接收卡硬件问题；
5、接收卡程序问题；
6、模组配置文件亮度有效率不一样。

问题排查：
1、升级统一版本程序；
2、在软件处重新发送接收卡亮度值；
3、在软件处重新发送伽马值；
4、更换接收卡；
5、在软件处一键恢复出厂设置；
6、调节程序统一亮度有效率。

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